1. 24小时无理由退款承诺

为消除用户的后顾之忧，【红杏云】（`hongxingcloud.my`）提供 **24小时无理由退款保证**。若您在购买套餐后的 24 小时内对节点速度、稳定度或使用体验不满意，均可向技术客服提出全额退款申请。

2. 退款条件与限制

为防止恶意刷流量或试用滥用行为，符合退款条件的请求需满足以下规则：

  • 退款申请需在购买成功后的 24 小时内通过控制台工单提交。
  • 账户已使用的流量不得超过购买套餐总流量的 10%（或 10GB 以内）。
  • 恶意多次重复购买并申请退款的账户将不予办理。

3. 退款处理流程与时效

提交退款申请后，我们的财务人员将在 1-3 个工作日内审核完毕，资金将沿原支付渠道退回至您的支付账户。